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Aide

Sommaire : Accédez rapidement à l'information qui vous intéresse

Sur cette page

Comment s'orienter sur la page des collections ?
Comment effectuer une recherche sur la page des collections ?
Comment accéder à la fiche détaillée d'un article de la collection ?
Les étapes pour faire votre commande en ligne détaillées et illustrées
Le choix des articles et l'accès au panier
La gestion de votre commande
Les étapes du paiement de votre commande en ligne détaillée et illustrée
Le paiement via votre compte paypal
Le paiement via votre carte bancaire
Retour sur le site après la finalisation du paiement

Sur les conditions générales de vente

Où puis-je trouver toutes les informations concernant les commandes ?
Quelles sont les étapes d'une commande sur le site ?
Comment fonctionnent les prix et les frais de port ?
Que dois-je savoir sur les livraisons ?
Que faire en cas de problème lors du traitement d'une commande ?

Les collections

La recherche

En dessous du titre, sur les pages en relation avec les collections, se trouve le formulaire de recherche. Il vous permettra de choisir les articles qui s'afficheront sur la page en fonction de critères de recherche. Vous pourrez, par exemple, afficher seulement les articles au dessus d'un prix minimum, les articles appartenant à une marque, ou encore les articles en promotion. Laisser le formulaire vide affiche la totalité de la collection où vous vous trouvez. Il est possible d'utiliser plusieurs critères en même temps pour affiner au mieux votre recherche.

La fiche détaillée

En cliquant sur une vignette, vous pouvez accéder à la fiche détaillée de l'article. Cet aperçu permet également de naviguer dans la partie de la collection que vous êtes en train de visiter ainsi que d'ajouter l'article à votre panier pour l'achat en ligne. Pour changer d'image, il suffit de cliquer sur une des deux flêches en haut de la fenêtre d'aperçu pour passer à l'image suivante ou à la précédente. Pour sortir de l'aperçu, il suffit de cliquer sur la croix en haut à droite ou de cliquer en dehors de la fenêtre d'aperçu.

Accéder à la collection

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Effectuer une commande

Le choix des articles et l'accès au panier

Deux pages permettent de choisir et d'ajouter des articles à votre panier. Votre choix peut se faire sur la page des collections mais il est également possible de dégoter des promotions et des nouveautés sur la page d'accueil via le carrousel des articles.

Accéder à la collection

Selectionner un article en cliquant sur sa vignette pour accéder à une déscription détaillée de celui-ci.

Choix de l'article

Via la visonneuse, vous pouvez prendre connaissance des détails de l'article et l'ajouter au panier. Pour cela, choisissez une taille puis cliquez sur le bouton "Ajouter l'article au panier". Un message vous confirme que l'ajout de l'article à bien été pris en compte. Il est possible d'ajouter une autre pointure du même article en répétant l'opération.

Ajout au panier

Une fois tous les articles que vous désirez acquérir ajoutés au panier, vous pouvez en effectuer la gestion en cliquant sur l'icône du panier dans le menu du site. Vous pourrez ainsi choisir le nombre de paire que vous désirez pour chaque article et supprimer les articles qui ne vous conviènnent pas.

Acces au panier

La gestion de votre commande grâce au panier

Sur la page de gestion du panier, vous vouvez choisir le nombre d'articles que vous souhaitez acheter en fonction de la disponibilité dans les stocks. Pour cela, il vous sufit de choisir un nombre de paires dans la liste déroulante. Il est aussi possible de supprimer un article que vous ne souhaitez plus acheter, ou si vous vous êtes trompés lors de l'ajout, en cliquant sur la corbeille noire sur la ligne de l'article tout à droite.

Gestion du panier

A chaque action de votre part (supression d'un article, changement du nombre de paires pour un article), les sous-totaux, les promotions, les frais de port et le total final sont recalculés et mis à jour. Point particulier, dans le cas où la commande comporte des frais de port, le tarif de ceux-ci ne peut être déterminé qu'après la saisie de votre adresse de livraison.

Une fois le contenu du panier ajusté à vos désirs, passons à l'étape suivante : la saisie des informations nécessaires pour la livraison. Il s'agit simplement de spécifier l'adresse de livraison pour la commande et de donner les moyens au magasin de vous contacter en cas de problème sur la livraison. Ainsi, si le numéro de téléphone n'est pas obligatoire, il est recommandé si vous consultez rarement votre boîte mail. Vous pouvez également choisir de recevoir l'actualité du magasin directement dans votre boîte mail. Si les informations sont exactes, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Informations pour la livraison

Le récapitulatif vous permet de vérifier que toutes les informations saisies pour la livraison et que le contenu de la commande vous convient avant de payer. Si la commande comprend des frais de port, ceux-ci ne seront définis clairement qu'à cette étape ce qui peut expliquer une légère différence au niveau du total par rapport à la première étape.

En cas d'erreur que ce soit sur la commande ou sur l'adresse de livraison, il est possible de revenir en arrière pour modifier les informations inexactes. En dessous du titre principal, des boutons portent les noms des différentes étapes : il est possible de revenir à l'étape correspondante en cliquant dessus.

Vérification de la commande

Une fois les informations validées, vous pouvez cliquer sur le bouton "Acheter" en bas de la page. Vous serez alors redirigés vers Paypal où vous pourrez payer via votre compte paypal ou votre carte de crédit.

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Le paiement

Ci-dessous, vous pouvez visualiser la première étape du paiement. Vous allez choisir votre moyen de paiement : en utilisant votre compte paypal si vous en avez un ou en utilisant votre carte bancaire.

Le paiement via votre compte paypal - Le paiement via votre carte bancaire

Le paiement via votre compte paypal

Pour payer via votre compte Paypal, il faut vous identifier. Rentrez votre email et votre mot de passe sur la page comme dans l'exemple ci-dessous puis cliquez sur "Connexion".

S'identifier sur Paypal

Puis, il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton "Payer".

Payer avec votre compte Paypal

Enfin, Paypal vous confirme que le paiement est effectué. Il vous faut maintenant revenir sur le site grâce au lien "Retour sur MD Passion Chaussures".

Confirmation du paiement par Paypal

La suite de la procédure est commune que l'on paye par carte bancaire ou par compte Paypal. Accédez à la suite de la procédure en cliquant ici.

Le paiement via votre carte bancaire

Vous n'avez pas de compte Paypal ou ne souhaitez pas payer par son intermédiaire, il est tout à fait possible de payer en utilisant seulement votre carte bancaire. Pour ce faire, cliquez sur le lien "Vous n'avez pas de compte Paypal ?".

Choisir le paiement par carte bancaire

Paypal va vous demander un certain nombre d'informations pour pouvoir payer par carte bancaire. Il suffit de les renseigner comme dans l'exemple ci-dessous. Vous pouvez accéder à la prochaine étape du paiement en cliquant sur le bouton "Vérifier et continuer" une fois que le formulaire sera rempli correctement. En cas d'erreur, Paypal vous indiquera le problème et vous pourrez le corriger avant de valider à nouveau ces informations.

Renseigner les informations demandées par Paypal

Puis, il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton "Payer".

Payer avec votre carte bancaire

Enfin, Paypal vous confirme que le paiement est effectué. Il vous faut maintenant revenir sur le site grâce au lien "Retour sur MD Passion Chaussures".

Confirmation du paiement par Paypal

La suite de la procédure est commune que l'on paye par carte bancaire ou par compte Paypal. Accédez à la suite de la procédure en cliquant ici.

Retour sur le site après la finalisation du paiement

En cliquant sur le lien pour revenir sur le site, vous passerez par une page de redirection comme dans l'exemple ci-dessous.



La redirection devrait vous ramener sur le site. Cette page du site vous confirme l'enregistrement de votre commande et vous permet d'en savoir plus sur la suite des opérations. Vous pouvez télécharger votre bon de commande même si celui-ci devrait vous être envoyé sur votre boîte mail.



La procédure est terminée. Le magasin vous expédiera votre commande ou vous contactera en cas de problème. Si vous avez une question ou un soucis lors de la commande, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire ou grace aux informations de la page contact. Vous pouvez également vous renseigner sur les problèmes qui peuvent arriver et prendre connaissance des démarches pour les résoudre sur cette page.

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